Ritorno
Vogliamo sempre fornirvi i migliori prodotti per le vostre idee. Volete restituire qualcosa? Nessun problema. All'interno della Germania, il servizio di restituzione standard è gratuito.
Restituzione estesa e gratuita con spedizione standard (DE)
Per chi fa regali e per chi vuole diventarlo: Se ordinate fino al 15 dicembre 2024 incluso, avete la possibilità di utilizzare il nostro diritto di recesso esteso e gratuito fino al 14 gennaio 2025 per la merce con spedizione standard in Germania. Tutte le altre politiche di restituzione rimangono in vigore (vedi sotto).
Sapete già quanto sia sostenibile la nostra gestione dei rendimenti?
Sin dal lancio del nostro negozio online nel 2006, ci siamo impegnati a ridurre i tassi di reso e a gestire i resi in modo sostenibile. Dal 2023, il nostro lavoro è anche direttamente visibile con il certificato Save Our Returns. Potete scoprire come contribuire anche voi a evitare i resi sulla nostra pagina.
Diritto di recesso
È possibile annullare l'ordine o parte di esso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo diritto di recesso non è influenzato dal diritto di recesso esteso di 30 giorni. Per saperne di più sul diritto di recesso.
Diritto di restituzione
Il diritto di recesso si applica in linea di principio a tutti i clienti. Concediamo un diritto di recesso volontario esteso a 30 giorni per merci complete, non danneggiate e imballate in origine. All'interno della Germania, la spedizione di ritorno è gratuita con spedizione standard.
Sono esclusi i rivenditori e i clienti delle offerte. Per maggiori dettagli, consultare le nostre Condizioni generali.
Eccezioni al diritto al ritorno
Le seguenti merci sono escluse dal diritto di recesso: Articoli tagliati su misura, sezioni di prodotti arrotolati e articoli altrimenti prodotti individualmente per voi, giornali, riviste, periodici e buoni. Buono a sapersi: Le varianti a consegna rapida presenti nei nostri configuratori non sono grezzi, ma formati standard che possono essere restituiti.
Ecco come funziona il ritorno
1. Articoli a rendere
Volete restituire alcuni o tutti gli articoli del vostro ordine? Per garantire un processo di restituzione senza intoppi, si prega di notare che alcuni articoli sono esclusi dal diritto di restituzione. Non è possibile restituire i seguenti articoli:
- Sezioni di merce in rotolo
- Tagli e altri prodotti realizzati appositamente per voi
- Prodotti che non sono presenti nel nostro assortimento ma che avete ordinato su vostra richiesta.
- Beni usati
- Giornali, riviste e periodici
- Buoni Modulor
Sapete che i nostri resi in negozio sono disponibili? Se vi trovate nelle vicinanze, potete restituire i vostri articoli restituibili anche direttamente in negozio. Questo è possibile sia per gli articoli acquistati in negozio che per quelli ordinati online. Un piacevole effetto collaterale: potete cercare nuovi articoli direttamente nel nostro negozio.
2. Restituire l'articolo
Prima di iniziare la restituzione e di imballare gli articoli idonei per la restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Il nostro servizio clienti vi fornirà importanti informazioni sulla restituzione e sull'imballaggio. Vi dirà anche come ottenere l'etichetta del pacco per la restituzione gratuita.
Si prega di includere le seguenti informazioni nell'e-mail inviata al nostro servizio clienti:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Indirizzo
- Numero d'ordine
- Descrizione di tutti gli articoli che si desidera restituire
3. Rimborso totale del prezzo di acquisto
Rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti entro 14 giorni con il metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
FAQ
Vogliamo sempre fornirvi i migliori prodotti per le vostre idee. Desidera restituire qualcosa? Nessun problema: avete il diritto di restituire per 30 giorni la merce completa, non danneggiata e imballata in origine. È inoltre possibile annullare l'ordine o parte di esso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Le seguenti merci sono escluse dal diritto di recesso: Articoli tagliati su misura, sezioni di rotoli e altri articoli prodotti individualmente per voi.
All'interno della Germania, i resi standard sono gratuiti. I costi di tutti gli altri resi sono a carico del cliente. Come sempre, se siete in zona, potete restituire i vostri articoli idonei presso il nostro negozio. In questo modo si risparmiano eventuali costi di restituzione e si possono cercare direttamente i nuovi articoli nel nostro negozio.
Se notate il danno subito dopo la consegna, annotatelo al momento dell'accettazione del pacco o rifiutate di accettarlo. Se anche parti del contenuto sono danneggiate, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] e di inviarci le foto della merce danneggiata. Ci occuperemo della vostra richiesta il prima possibile.
Il diritto di recesso si applica a tutti i clienti. Sono esclusi i rivenditori e i clienti dell'offerta.
Le seguenti merci sono escluse dal diritto di recesso: Tagli, sezioni di prodotti in rotolo e altri articoli prodotti individualmente per voi, nonché buoni sconto.